Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Администратор SPA-салона
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем администратора SPA-салона, который станет первым приветливым лицом для гостей и важной частью команды, обеспечивающей высокий уровень сервиса, комфорта и организованности. Эта должность идеально подходит для человека, который любит общение с людьми, умеет сохранять спокойствие в динамичной обстановке и стремится создавать для клиентов приятный и безупречный опыт с момента первого обращения до завершения визита. Администратор SPA-салона отвечает за встречу гостей, запись на процедуры, консультирование по услугам, сопровождение клиентского сервиса и поддержку ежедневной работы зоны ресепшен.
В этой роли важно уметь грамотно общаться лично, по телефону и в мессенджерах, быстро ориентироваться в расписании специалистов, учитывать пожелания клиентов и поддерживать высокий стандарт обслуживания. Администратор должен быть внимательным к деталям, вежливым, доброжелательным и организованным. Работа предполагает постоянное взаимодействие с мастерами, массажистами, косметологами, управляющим персоналом и клиентами, поэтому большое значение имеют навыки координации, делового общения и умение работать в команде.
Сотрудник на этой позиции помогает поддерживать уютную атмосферу, следит за порядком в зоне ожидания, контролирует своевременное оформление записей и оплат, информирует гостей о правилах посещения, специальных предложениях и дополнительных услугах. Также администратор может участвовать в продаже сопутствующей продукции, подарочных сертификатов и абонементов, вести клиентскую базу и помогать в решении возникающих вопросов или нестандартных ситуаций. Важно не только выполнять административные задачи, но и создавать ощущение заботы, внимания и профессионализма.
Мы ценим кандидатов, которые умеют работать с конфиденциальной информацией, соблюдают стандарты сервиса и готовы поддерживать репутацию салона на высоком уровне. Опыт работы в сфере гостеприимства, красоты, здоровья или клиентского сервиса будет преимуществом, однако не менее важны личные качества: ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость и искреннее желание помогать людям. Уверенное владение компьютером, кассовой дисциплиной и системами онлайн-записи также играет важную роль.
Работа администратора SPA-салона требует гибкости, тактичности и умения находить подход к разным клиентам. Это отличная возможность для специалиста, который хочет развиваться в индустрии красоты, wellness и премиального сервиса, получать практический опыт в клиентском обслуживании и вносить реальный вклад в положительное впечатление гостей. Если вам близка атмосфера заботы, эстетики и высокого уровня сервиса, эта вакансия может стать для вас следующим профессиональным шагом.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встречать гостей и обеспечивать доброжелательный прием в зоне ресепшен
- Записывать клиентов на процедуры и координировать расписание специалистов
- Консультировать по услугам, программам ухода, акциям и специальным предложениям
- Принимать оплату, вести кассовые операции и оформлять необходимые документы
- Поддерживать порядок и комфортную атмосферу в зоне ожидания и на ресепшен
- Вести клиентскую базу, подтверждать записи и напоминать о визитах
- Продавать подарочные сертификаты, абонементы и сопутствующую продукцию
- Оперативно решать вопросы клиентов и передавать сложные случаи руководству
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы администратором или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке
- Доброжелательность, вежливость и высокий уровень клиентоориентированности
- Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие
- Навыки работы с компьютером, кассой и системами онлайн-записи
- Аккуратность, ответственность и внимательность к деталям
- Готовность работать по сменному графику, включая выходные дни
- Опрятный внешний вид и соблюдение стандартов сервиса
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Есть ли у вас опыт работы администратором, ресепционистом или в сфере обслуживания клиентов?
- Насколько уверенно вы работаете с кассой и программами записи клиентов?
- Как вы действуете, если несколько гостей одновременно требуют внимания?
- Есть ли у вас опыт продаж дополнительных услуг, абонементов или товаров?
- Готовы ли вы работать по сменному графику, включая вечера и выходные?
- Как вы обычно решаете конфликтные или нестандартные ситуации с клиентами?
